Häufig gestellte Fragen

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands:

 

Standard-Versandkosten betragen 4,90 Euro

 

Die Versandkosten für Postkarten & Kalender betragen 2,00 Euro

Die Versandkosten für Öl-Gemälde mit kleinem Format wie 15 x 15 cm / 20 x 20 cm betragen 3,00 Euro

Die Versandkosten für Öl-Gemälde mit mittlelgroßem Format wie 30 x 40 cm betragen 5,00 Euro

Die Versandkosten für Öl-Gemälde ab einem Format von 40 x 40 cm / 40 x 50 cm (oder größer) betragen 7,50 Euro

Ab Bestellwert 100,- Euro versandkostenfrei

 

Leinwand-Übergrößen (über 50 x 100 cm) sind nur per Abholung möglich.

 

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Versandkosten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Versandkosten bestimmen sich in diesem Fall nach dem von Dir bestellten Artikel mit dem höchsten Versandkosten-Betrag.

 

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Es besteht eine Lieferzeit von ca. 2-3 Werktagen.

Den aktuellen Lieferstatus Deiner Bestellung findest Du in der Auftragsbestätigung, die Du per E-Mail bekommst.

Klicke dort auf die Schaltfläche „Sendungsverlauf“ und erfahre, wo sich Deine Bestellung derzeit befindet.

Achtung: Das Nachverfolgen der Sendung ist nur bei DHL- und DPD-Paketen möglich. Für Briefsendungen steht kein Sendungsverlauf zur Verfügung (zum Beispiel bei Bestellungen von Postkarten).

 

Wie werden die Artikel versendet?

Die Pakete werden mit DHL oder DPD - je nach Größe und Gewicht - versendet.

Die Artikel werden sicher und stabil verpackt. Gemälde werden zusätzlich noch in Luftpolsterfolie verpackt, damit sie sicher bei Dir ankommen.

 

Kann ich individuelle Angaben zur Zustellung / Lieferung machen?

Bitte beachte, dass Angaben zu speziellen Anlieferzeiten, Abstellhinweisen oder „Lieferung an den Nachbarn“ nicht berücksichtigt werden können. Eine telefonische Lieferankündigung ist ebenfalls nicht möglich.
Bitte stelle sicher, dass jemand das Paket zu den normalen Zustellzeiten entgegennehmen kann. Pakete können nur abgestellt werden, wenn Du mit dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung vertraglich geregelt hast.

 

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Paypal, Vorkasse oder in bar bei Abholung (zum Beispiel bei Übergrößen oder wenn Du in der Nähe wohnst und das Produkt selbst abholen möchtest).

 

Ich habe Probleme bei der Bezahlung - was kann ich tun?

Wenn Du Probleme mit der Zahlung oder Ähnlichem hast, nimm gerne Kontakt mit mir auf. Wir finden eine Lösung.

Über das Kontaktformular oder per E-Mail unter kontakt@michaeladengler.de kannst Du mich ganz einfach erreichen.

 

Was ist PayPal und wie kann ich mich dort anmelden?

PayPal ist ein kostenloser Online-Zahlungsservice. Um diesen Service nutzen zu können, musst Du bei PayPal registriert sein und dort Deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer hinterlegt haben. Wenn Du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, wirst Du direkt zu PayPal weitergeleitet, kannst Dich dort mit Deinem Benutzernamen und Passwort anmelden und auf Deine gespeicherten Zahlungsdaten zugreifen, um Deine Bestellung abzuschließen.

Wenn Du noch nicht bei PayPal registriert bist, aber diese Zahlungsmethode nutzen möchtest, kannst Du Dir auf paypal.de ein Konto kostenlos einrichten.

 

Bestellung

Kann ich nach dem Abschluss meiner Bestellung nachträglich noch Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen?

Leider ist es nicht möglich, nachträglich die getätigte Bestellung noch zu ändern. Unser Bestellsystem läuft vollautomatisch und kann daher nicht nachträglich manuell geändert werden.

 

Wo kann ich die Anzahl der gewünschten Produkte eingeben?

Du kannst die gewünschte Anzahl im Warenkorb angeben (Ausnahme Original-Gemälde)

 

Probleme

Meine Lieferung kam beschädigt an, was kann ich tun?

Schreib mir einfach eine Mail mit Foto vom beschädigten Produkt an kontakt@michaeladengler.de
Wir finden eine Lösung.

 

 

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- gemeinsam für unsere Umwelt!


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